ایزو 10002

گواهینامه ایزو 10002

استاندارد ایزو 10002 راتحت عنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان میشناسند ودر اصل یک دستورالعمل یاراهنما است گواهینامه ایزو 10002 ازسری گواهینامه های مشتری مدار است.

هدف این استاندارد کمک رساندن به سازمان ها ، مشتریان و کلیه طرف های ذینفع می باشند. این استاندارد و استانداردهای بین المللی مشابه به دلیل داشتن رویکرد نظام مند و یکسان با شکایات می تواند به راحتی مورد استفاده سازمان ها قرار بگیرد.

مزایای ایزو 10002

الف- افزایش رضایت مشتری از طریق ایجاد محیطی مشتری مدار که در مقابل بازخورها (شامل شکایات)، رفع شکایات واصله و افزایش توانایی سازمان در بهبود محصول و خدمات مشتری به صورت باز عمل می نماید؛

ب- الزام و تعهد مدیریت رده بالا از طریق تهیه و به کارگیری منابع از جمله آموزش کارکنان؛

ج- شناسایی و تشخیص نیازها و انتظارات شاکیان؛

د- فراهم کردن فرایندی باز، کارا و ساده برای شاکیان؛

ه- تحلیل و ارزیابی شکایات به منظور بهبود محصول و کیفیت خدمات مشتری؛

و- ممیزی فرایند رسیدگی به شکایات؛

ز- بازنگری اثربخشی و کارایی فرایند رسیدگی به شکایات؛

شرکت هادیان توسعه فردا برترین ارائه دهنده خدمات مشاوره و اخذ گواهینامه های بین المللی ایزو در کمترین زمان ممکن در کرمان می باشد . شرکت هادیان توسعه فردا  نمایندگی شرکت های معتبر بین المللی را در زمینه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را  دارا می باشد.

ممیزی ایزو

ممیزی ایزو چیست

ممیزی ایزو به معنای ارزیابی سیستم استاندارد منطبق بر الزامات استاندارد مد نظر سازمان است

به طور کلی در پیاده سازی الزامات سیستم های مدیریتی در راستای اخذ مدرک ایزو دو نوع ممیزی وجود دارد که شامل ممیزی داخلی و ممیزی خارجی می باشد.

ممیزی داخلی چیست؟

ممیزی داخلی به معنای ارزیابی واحد های مختلف یک سازمان توسط فرد یا گروهی از افراد در داخل خود سازمان میباشد .ممیزی داخلی پیش زمینه ای برای افزایش سطح آمادگی و همچنین مشخص شدن خطاهای کار پیش از ممیزی خارجی است. البته ممیزی داخلی خود به گونه ای جزء الزامات استاندارد ایزو بوده و اجرای آن در هر سازمان متقاضی مدرک ایزو الزامیست .

ممیزی خارجی چیست ؟

در ممیزی خارجی فرد یا گروهی از افراد از CB یا مرجع صادرکننده گواهینامه ISO برای ارزیابی الزامات خواسته شده در استاندارد مورد نظر سازمان وارد سازمان شده و مستندات و سوابق موجود را ارزیابی می نمایند.معمولا ممیزی خارجی در یک و یا دو نوبت (بستگی به گستردگی سازمان دارد) صورت می پذیرد .خروجی جلسات ممیزی خارجی به طور معمول عدم انطباق هاییست که در مستندات و سوابق موجود سازمان وجود دارد و یا الزاماتی که به آنها توجهی نشده است. سازمان موظف است در فرصت های داده شده از سوی مرجع صادر کننده مدرک ایزو نسبت به رفع آنها اقدام نماید. پس از رفع عدم انطباق ها مرجع صادرکننده مدرک ISO اقدام به بررسی مجدد مدارک و مستندات ارائه شده نموده ( به صورت حضوری در سازمان متقاضی و یا غیر حضوری ) و پس از تایید نهایی اقدام به صدور گواهینامه ایزو برای سازمان می نماید.

شرکت هادیان توسعه فردا پیاده سازی و اخذ گواهینامه های معتبر ایزو 9001 در کرمان ، تهران ، اصفهان و در شهرهایی که شبکه مشاوران شرکت وجود دارد ، انجام میدهد.

جهت اخذ ایزو در کرمان با ما تماس بگیرید.

 

ایزو13485

ایزو 13485 چیست ؟

استاندارد ایزو 13485 استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت است که بطور خاص در حوزه وسایل پزشکی تعریف شده است. اهمیت پیاده سازی استاندارد ایزو 13485 در تضمین ایمنی و اثربخشی محصول به اندازه ای قابل توجه است که آیین نامه های اتحادیه اروپا در تضمین کیفیت وسایل پزشکی، وسایل تشخیص طبی (IVD) و وسایل پزشکی فعال کاشتنی(AIMD) هماهنگ با این استاندارد می باشد. همچنین قوانین رگولاتوری سایر کشورهای صاحب نظر در امر رگولاتوری وسایل پزشکی نظیر ژاپن، کانادا و همچنین آمریکا منطبق بر استاندارد فوق می باشد. ایزو13485 الزامات لازم برای یک سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند که در آن سازمان نیاز به نشان دادن توانایی خود در ارائه تجهیزات پزشکی و خدمات مرتبط دارد که به طور مداوم با مشتری و الزامات قانونی قابل اجرا میباشد.

اخذ ایزو 13485 مبنای عملی برای تولید کنندگان را برای رسیدگی به دستورالعمل های دستگاه پزشکی فراهم می کند و نشانگر تعهد به ایمنی و کیفیت تجهیزات پزشکی است

شرکت هادیان توسعه فردا  با صدور این گواهینامه تعهد به کیفیت را برای مشتری و تنظیم کننده برقرار می کنند

مزایای صدور گواهینامه ایزو 13485 چیست؟

·        افزایش دسترسی به بازارهای بیشتر در سراسر جهان با صدور گواهینامه ایزو 13485

·         افزایش بهره وری، کاهش هزینه ها و نظارت بر عملکرد زنجیره تامین

·         شواهد نشان می دهد که شما تجهیزات پزشکی امن تر و موثرتر را تولید می کنید

·         مطابقت با الزامات قانونی و انتظارات مشتری

شرکت هادیان توسعه فردا برترین ارائه دهنده خدمات مشاوره و اخذ گواهینامه های بین المللی ایزو در کمترین زمان ممکن در کرمان می باشد . شرکت هادیان توسعه فردا  نمایندگی شرکت های معتبر بین المللی را در زمینه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را  دارا می باشد.

شرکت هادیان توسعه فردا با هدف مشاوره و پیاده سازی انواع استاندارد های ایزو  در کرمان و به صورت کشوری  در سازمان  های بزرگ، متوسط و کوچک و با کادری مجرب تشکیل شده است.

 

 

سیستم مدیریت کیفیت

معرفی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت

استاندارد ISO 9001 به عنوان راهنمایی برای پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت در مجموعه شماست . متداول ترین استانداردی که در مجموعه های صنعتی و خدماتی در سرتاسر دنیا اجرا شده و ممیزی می شود ایزو 9001 می باشد.

الزامات استاندارد شامل کلیه فرآیندهای اصلی ، پشتیبانی و مدیریتی یک کسب و کار است. از فروش تا تحویل خدمات و گستره وسیعی از ابزارهای مدیریتی شامل تدوین استراتژی ، مدیریت ریسک ، مدیریت دانش ، مدیریت نامنطبق و اقدامات اصلاحی و...

پیاده سازی استاندارد سهم بزرگی در نظم داخلی یک مجموعه و ارتقا فرآیندهای آن دارد و معمولا به کمک مشاوران بیرونی انجام می شود.

اخذ گواهینامه های معتبر سندی بر انطباق آنچه اجرا شده و الزامات استاندارد بوده و باعث افزایش اعتبار یک کسب و کار نزد مشتریان می شود.

استاندارد ایزو9001 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان مدیریت کند. هدفی که در متن استاندارد 9001 وجود دارد، این است که سازمانی که این استاندارد را پیاده سازی و اجرا می کند، متعهد شود محصولی تولید کند  و یا خدمتی ارائه کند که ثبات کیفیت داشته باشد. یعنی اگر محصول درجه 2 تولید می شود، این محصول به درجه 3 تنزل نداشته باشد.استانداردایزو9001 در سالهای مختلف با ویرایش های جدید بهبود پیدا کرده و این استاندارد طوری طراحی شده که  به صورت عمومی برای هر سازمانی قابل اجرا می باشد.

معرفی استاندارد سیستم مدیریت کیفیت

استاندارد ISO 9001 به عنوان راهنمایی برای پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت در مجموعه شماست . متداول ترین استانداردی که در مجموعه های صنعتی و خدماتی در سرتاسر دنیا اجرا شده و ممیزی می شود ایزو 9001 می باشد.

الزامات استاندارد شامل کلیه فرآیندهای اصلی ، پشتیبانی و مدیریتی یک کسب و کار است. از فروش تا تحویل خدمات و گستره وسیعی از ابزارهای مدیریتی شامل تدوین استراتژی ، مدیریت ریسک ، مدیریت دانش ، مدیریت نامنطبق و اقدامات اصلاحی و...

پیاده سازی استاندارد سهم بزرگی در نظم داخلی یک مجموعه و ارتقا فرآیندهای آن دارد و معمولا به کمک مشاوران بیرونی انجام می شود.

اخذ گواهینامه های معتبر سندی بر انطباق آنچه اجرا شده و الزامات استاندارد بوده و باعث افزایش اعتبار یک کسب و کار نزد مشتریان می شود.

استاندارد ایزو9001 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان مدیریت کند. هدفی که در متن استاندارد 9001 وجود دارد، این است که سازمانی که این استاندارد را پیاده سازی و اجرا می کند، متعهد شود محصولی تولید کند  و یا خدمتی ارائه کند که ثبات کیفیت داشته باشد. یعنی اگر محصول درجه 2 تولید می شود، این محصول به درجه 3 تنزل نداشته باشد.استانداردایزو9001 در سالهای مختلف با ویرایش های جدید بهبود پیدا کرده و این استاندارد طوری طراحی شده که  به صورت عمومی برای هر سازمانی قابل اجرا می باشد.

شرکت هادیان توسعه فردا پیاده سازی و اخذ گواهینامه های معتبر ایزو 9001 در کرمان ، تهران ، اصفهان و در شهرهایی که شبکه مشاوران شرکت وجود دارد ، انجام میدهد